האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר, ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכיו״ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות אלה וההתניה בוצעה במסגרת האתר.
החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג מידע שלם ומקיף לגבי המוצר, לרבות תמונות. יובהר כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי-דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות הנובעת מהם. טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את החברה.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד; ייתכנו הבדלים במראה, בגוון ובגודל בין המוצר המוצג לבין המוצר במציאות.
אין להעתיק או להשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בתכנים מתוך האתר — לרבות באתרים אחרים, בפרסומים אלקטרוניים או בדפוס — לכל מטרה אחרת.
המועד הרשום במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.
2. הרשמה לאתר
לביצוע הזמנה יש להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
השימוש באתר, לרבות רכישות, מוגבל לרוכש מגיל 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.
הנהלת האתר רשאית לדרוש מעת לעת פרטי זיהוי נוספים.
החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, זמנית או לצמיתות, על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת, לרבות במקרים של: מעשה בלתי חוקי, הפרת תנאי התקנון, מסירת פרטים שגויים במתכוון, פעולה העלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר או בצדדים שלישיים, או כרטיס אשראי חסום/מוגבל.
3. רכישת מוצרים באתר
הרכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות ומילוי טופס מקוון הכולל: שם פרטי ומשפחה, טלפון, דוא״ל, וכן פרטי מקבל ההזמנה וכתובת מלאה למשלוח, לרבות כל פרט מזהה שיסייע לשליח לאתר את היעד.
השדות המסומנים בכוכבית הם חובה — בלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. יש למסור פרטים מדויקים ונכונים בלבד כדי למנוע תקלות במשלוח.
בעת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר. מילוי כל הפרטים ייחשב לביצוע הזמנה.
עם קבלת ההזמנה יבוצע אימות של פרטי אמצעי התשלום, ורק לאחר אישור חברת האשראי (או PayPal) תאושר הפעולה ויישלח אישור סופי — הכול בכפוף להימצאות המוצרים במלאי.
הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
4. אופן ביצוע התשלום
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או חשבון "ארנק אלקטרוני" (כדוגמת PayPal) וכל שירות דומה שיהיה זמין באתר, לפי שיקול דעת הנהלת האתר.
בתשלום בכרטיס אשראי יתבקש המזמין למסור את פרטי הכרטיס, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. בתשלום באמצעות PayPal — הגבייה תתבצע רק לאחר קבלת אישור, ובכפוף לתנאי השימוש של PayPal.
הנהלת האתר רשאית להפסיק או להוסיף אמצעי תשלום ולהחיל הסדרי תשלום שונים.
לאחר הזנת פרטי התשלום יישלח אישור על קליטת פרטי ההזמנה בדוא״ל. אישור זה אינו מחייב אספקה — הוא מעיד רק שפרטי ההזמנה נקלטו.
אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או PayPal — תימסר הודעה מתאימה והנהלת האתר תיצור קשר להשלמת העסקה או ביטולה.
אישור הרכישה מותנה בהימצאות המוצר במלאי. ייתכנו מצבים בהם מוצר המוצג כזמין חסר בפועל — במקרה כזה תבוטל העסקה והסכום ששולם יוחזר, ולמזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך.
מועד המשלוח ייקבע החל מיום אישור העסקה. במקרה של חיוב בטעות — יש להודיע להנהלת האתר לביצוע זיכוי.
5. אספקה והובלת המוצרים
האספקה תתבצע רק לאחר קבלת אישור תשלום, לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
הנהלת האתר תפעל לספק את המוצרים בתוך 7 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).
משלוחים באמצעות חברת שליחויות כפופים לתנאי חברת המשלוחים ולאזורי החלוקה שלה, ובתיאום מראש עם מקבל ההזמנה. אם אין ביכולת חברת המשלוחים לבצע את המשלוח — תימסר הודעה ויימצא פתרון חלופי מוסכם.
במשלוחים באמצעות דואר ישראל — זמני האספקה כפופים לדואר ישראל ואינם בשליטת הנהלת האתר.
דמי משלוח יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו בתום תהליך ההזמנה, בהתאם לדרך השילוח שנבחרה, אלא אם צוין אחרת.
האתר לא יהיה אחראי לאיחור או עיכוב באספקה שנגרם בשל כוח עליון (מלחמה, מבצע צבאי, נזקי טבע), שביתות והשבתות, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת האתר.
על הלקוח להודיע מיידית אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה. במקרה של החזרת מוצר לחברה עקב פרטים מוטעים — יישא המזמין בדמי משלוח וטיפול.
6. ביטול רכישה מצד המזמין
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא״ל של החברה.
ביטול עסקה לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, וכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ככל שהדבר סביר או אפשרי.
לאחר קבלת הודעת הביטול יושב הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך (דמי המשלוח ינוכו בנפרד). בביטול עקב פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול.
7. ביטול רכישה מצד החברה
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או להפסיק עסקה, מכירה או הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר.
הודעה על ביטול תימסר למזמין, והחברה תימנע מחיוב או תשיב כל סכום ששולם.
למעט השבת סכום העסקה, לא תהיה למזמין כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביטול כאמור.
אם התגלה כי מוצר אזל מהמלאי — רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך.
8. החזרת מוצרים
אם לא נעשה כלל שימוש במוצר — ניתן להחזירו עד 14 יום ממועד התשלום ולקבל החזר כספי מלא.
אם התגלה פגם לאחר השימוש, המונע שימוש תקין במוצר — ניתן לפנות לחברה בתוך 60 יום ממועד התשלום ולקבל זיכוי בגובה התשלום למימוש על מוצרי החברה. החברה רשאית להחליט אם מדובר בפגם ייצור שאינו קשור לשימוש הלקוח.
9. זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני — לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, דגמים, מדגמים וסודות מסחריים — הן רכוש החברה בלבד או של צדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.
זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, רשימת המוצרים, תיאורם ועיצובם, וכן על שם האתר, שם המתחם וסימני המסחר — בין אם נרשמו ובין אם לא.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר או לתרגם מידע מהאתר — לרבות תמונות, טקסטים ועיצוב — ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית (קישור עמוק) ואין להציגם אלא בכפוף לאישור הנהלת האתר, הרשאית לבטל אישור כאמור בכל עת.
10. אחריות
החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת באחריות לנזקים הקשורים בתיקון, הרכבה או החלפה של המוצרים.
החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מהסתמכות על מידע באתרים חיצוניים שאליהם ניתן להגיע מהאתר.
השימוש במוצר נעשה לפי שיקול דעת המשתמש ובאחריותו בלבד. החברה לא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לנזק שייגרם מהשימוש במוצר או מהשימוש באתר ובביצועיו.
החברה לא תישא באחריות לפעילות של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
11. סודיות ופרטיות
פרטי המזמין יישמרו במאגרי המידע של החברה ולא יועברו לגורם אחר, זולת ספקים במידת הצורך ולשם השלמת עסקה בלבד.
פרטי אמצעי התשלום ישמשו אך ורק לביצוע התשלום ולא יישמרו במאגרי המידע של החברה.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תקשורת (SSL/TLS), אחסון מאובטח עם הרשאות גישה מבוקרות, נהלי בקרת גישה פנימיים וגיבוי סדיר.
החברה תהא רשאית למסור פרטים אישיים לצד שלישי במקרה של מעשה או מחדל הפוגע בחברה או בצדדים שלישיים, שימוש בלתי חוקי בשירותיה, או מכוח צו שיפוטי.
החברה רשאית להשתמש בפרטים ללא זיהוי אישי לצורך ניתוח סטטיסטי, ולעשות שימוש בעוגיות (Cookies) לשירות מהיר ויעיל.
מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות. במקרה שאינו בשליטתה — לא תהיה למשתמש טענה, תביעה או דרישה כלפיה.
12. דין ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו.
